FAQ

Produits

Puis-je personnaliser le contenu de la boîte d'abonnement?: Le contenu de la boîte d'abonnement n'est pas personnalisable. Cependant, nous serons heureux de t'aider si tu as des problèmes avec un produit de la boîte ou s'il y a quelque chose qui ne va pas avec l'emballage des produits.

Comment disposer des produits et des emballages?: Chaque emballage est recyclé. Tu peux composter les brosses à dents, le fil dentaire et les billes d'emballage trouvés dans ta boîte.

How to use the products?: Nos produits sont faciles à utiliser! Vas les découvrir ici .

Pourquoi y a-t-il 2 brosses à dents dans chaque paquet?: La deuxième brosse à dents est pour ton bureau, la maison de ton ami, ou même dans ta voiture! Deux brosses à dents, c'est aussi pour te rendre la vie un peu plus facile. Ça te permet de changer de brosse à dent plus régulièrement, surtout considérant que le bamboo est un matériel poreux qui peux capter plus rapidement l'humidité comparativement au plastique. En plus, les brosses à dent sont biodégradables!

Vos produits sont-ils tous biodégradables?: Ce n'est pas l'entièreté de nos produits qui sont biodégradables. Consultez les indication sur les emballages pour savoir comment en disposer correctement.

Les produits sont-ils adaptés aux enfants?: Avec la supervision adéquate d'un parent, chaque produit Nudge est adapté aux enfants.

La soie dentaire Nudge est-elle comestible?: La soie dentaire Nudge n'est pas comestible. Cependant, elle est 100% biodégradable.

Les poils de la brosse à dent sont-ils doux?: Les poils sont considérés comme plus doux que les poils des brosses à dents standards. Cependant, les experts disent que les poils plus doux sont meilleurs pour vos dents et vos gencives.

Offrez-vous des produits qui sont certifiés sans cruauté contre les animaux?: Oui ! Nos produits dentaires sont complètement sans cruauté et végétalien. Nos produits sont certifiés Leaping Bunny.

Commandes et expéditions

Quand ma commande devrait-elle arriver?: Tu devrais recevoir tes nouveaux produits dans la semaine suivant ton achat. Le numéro de suivi du transporteur te sera envoyé une fois la commande traitée.

Que faire si j'ai un problème avec ma commande?: Envoie-nous un e-mail ou écris dans le LiveChat et nous te répondrons dans les 24 heures.

Où se trouve ma commande actuellement?: Vous trouverez votre numéro de suivi dans l'e-mail de confirmation de votre commande. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation ou si vous l'avez perdu, veuillez contacter l'équipe Nudge à hello@shopnudge.com.

Quelle est la politique de remboursement?: Si vos produits arrivent endommagés ou que quelque chose se produit qui vous empêche d'utiliser nos produits, veuillez vous contacter à hello@shopnudge.com et nous nous assurerons de résoudre la situation le plus rapidement possible.

Quel est le montant associé aux frais d'expédition?: L'expédition est généralement gratuite avec les commandes de 40$ ou plus. Les frais d'expédition sont généralement de 5$, mais tout dépend de l'endroit où tu fais livrer tes produits.

Comment annuler ma commande ou mon abonnement?: Nous nous efforçons continuellement d'offrir le meilleur service et les meilleurs produits possibles. Dans le cas où tu souhaitais annuler ta commande ou ton abonnement, envoie un courriel à hello@shopnudge.com avec ta demande et nous nous assurerons que cela soit fait. N'hésite pas à fournir des commentaires supplémentaires afin que nous puissions améliorer notre offre.

Abonnement

Quelles sont les options d'abonnement?: Accédez à la page d'abonnement pour tous les détails!

Combien de temps va durer mon plan d'abonnement à une boîte?: Ton adhésion durera aussi longtemps que tu le souhaites. Tu peux annuler ton abonnement dès que tu le souhaites.

Comment annuler mon abonnement à une boîte?: Connecte-toi à ton compte, accède à tes abonnements et aux commandes. Sélectionne ton abonnement actuel et clique sur Annuler la demande. Un billet sera ouvert et un associé du service client répondra rapidement.

Que dois-je faire si je suis abonné et que mon adresse a changé?: Va dans ton compte et clique sur mon adresse. Remplis ta nouvelle adresse et nous livrerons ton colis Nudge à ta nouvelle demeure.

Ai-je besoin d'un abonnement pour acheter un produit?: Non, tu n'as pas besoin d'un abonnement. Tu peux commander nos produits individuellement sans abonnement.

À quelle fréquence vais-je être facturé pour une boîte d'abonnement?: Tu seras facturé tous les deux mois au fur et à mesure que tu reçois tes boîtes Nudge et pour aussi longtemps que tu souhaites conserver ton abonnement.

Comment puis-je modifier le mode de paiement?: Simplement à aller sur Mon compte et clique sur le mode de paiement. Change le mode de paiement et c'est tout.

Des problème de connexion?: Il peut y avoir plusieurs raisons différentes pour lesquelles tu pourrais avoir du mal à te connecter. Tout d'abord, as-tu oublié ton mot de passe? Si c'est le cas, utilise la fonction de récupération de mot de passe, entre ton adresse e-mail et suis les instructions. Sinon, contacte-nous et nous te répondrons dès que possible pour résoudre le problème.

Email

Si tu as des questions, écris-nous à hello@shopnudge.com et nous te répondrons rapidement.
Clavardage

Clique ici pour ouvrir la fenêtre de discussion. Nous serons heureux de t'aider de 9 h à 17 h (heure de l'Est).

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Puis-je personnaliser le contenu de la boîte d'abonnement?

Comment disposer des produits et des emballages?

How to use the products?

Pourquoi y a-t-il 2 brosses à dents dans chaque paquet?

Vos produits sont-ils tous biodégradables?

Les produits sont-ils adaptés aux enfants?

La soie dentaire Nudge est-elle comestible?

Les poils de la brosse à dent sont-ils doux?

Offrez-vous des produits qui sont certifiés sans cruauté contre les animaux?

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